Conditions d'Utilisation

Bienvenue chez Lumière French Online School. En accédant et en utilisant notre site web et nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Veuillez les lire attentivement.

1. Acceptation des Conditions

En utilisant nos services, vous déclarez avoir au moins 16 ans ou avoir obtenu le consentement de vos parents ou tuteurs légaux. Vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toutes les lois et réglementations applicables.

2. Description des Services

Lumière French Online School propose des cours de français en ligne, incluant :

• Sessions en direct avec des tuteurs natifs qualifiés
• Accès à des ressources pédagogiques numériques
• Exercices interactifs et tests d'évaluation
• Certificats de fin de formation
• Support pédagogique personnalisé

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de nos services à tout moment.

3. Inscription et Compte Utilisateur

Pour accéder à nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités effectuées sous votre compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée

4. Paiement et Facturation

4.1 Tarifs

Les tarifs de nos services sont indiqués sur notre site web et peuvent être modifiés à tout moment. Les prix en vigueur au moment de votre inscription s'appliquent.

4.2 Modes de Paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et virement bancaire. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers certifiés.

4.3 Remboursements

Nous offrons une garantie de satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait après votre premier cours, nous vous remboursons intégralement. Pour les cours suivants, les remboursements sont calculés au prorata des cours non utilisés, sous réserve d'un préavis de 7 jours.

5. Annulation et Report

• Les cours peuvent être annulés ou reportés jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue sans frais
• Les annulations effectuées moins de 24 heures avant seront déduites de votre forfait
• Les absences non justifiées seront considérées comme des cours consommés
• En cas de circonstances exceptionnelles, contactez-nous pour trouver une solution

6. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu disponible sur notre plateforme (textes, images, vidéos, exercices, méthodes pédagogiques) est protégé par les droits de propriété intellectuelle et appartient à Lumière French Online School ou à ses concédants de licence.

Vous n'êtes pas autorisé à :

• Reproduire, distribuer ou vendre notre contenu
• Partager vos identifiants de connexion avec des tiers
• Enregistrer ou diffuser les sessions de cours sans autorisation écrite
• Utiliser notre contenu à des fins commerciales

7. Comportement des Utilisateurs

Vous acceptez de :

• Traiter les tuteurs et autres étudiants avec respect
• Ne pas perturber les cours ou sessions de groupe
• Ne pas utiliser un langage offensant ou inapproprié
• Respecter les horaires de cours convenus
• Ne pas harceler, menacer ou discriminer quiconque

La violation de ces règles peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte sans remboursement.

8. Responsabilité et Garanties

8.1 Limitations de Responsabilité

Lumière French Online School s'efforce de fournir des services de haute qualité, mais ne peut garantir :

• Des résultats d'apprentissage spécifiques (les progrès dépendent de votre engagement)
• Un accès ininterrompu aux services (pannes techniques possibles)
• L'absence totale d'erreurs dans le contenu pédagogique

8.2 Exclusion de Garanties

Dans les limites permises par la loi, nous excluons toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

9. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès à nos services si :

• Vous violez ces conditions d'utilisation
• Vous fournissez des informations fausses ou trompeuses
• Vous ne payez pas les frais dus
• Votre comportement est jugé inapproprié ou nuisible

Vous pouvez également résilier votre compte à tout moment en nous contactant. Les frais non utilisés seront remboursés selon notre politique de remboursement.

10. Confidentialité

L'utilisation de vos données personnelles est régie par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions.

11. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit Applicable et Juridiction

Ces conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris, France.

13. Dispositions Générales

13.1 Intégralité de l'Accord

Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Lumière French Online School concernant l'utilisation de nos services.

13.2 Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

13.3 Renonciation

Le fait de ne pas exercer un droit prévu par ces conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

14. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous :

• Email : legal@lumiereschool.fr
• Téléphone : +33 1 89 45 72 10
• Adresse : 27 Rue de Cléry, 75002 Paris, France