Chez Lumière French Online School, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons les types d'informations suivants :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (crypté)
- Informations de paiement : via des processeurs de paiement sécurisés tiers
- Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, interactions avec la plateforme
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Fournir et gérer nos services éducatifs
- Traiter vos inscriptions et paiements
- Communiquer avec vous concernant vos cours
- Améliorer notre plateforme et nos services
- Envoyer des newsletters et informations (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
3. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour fournir nos services éducatifs
- Consentement : pour les communications marketing
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
- Obligation légale : pour respecter la réglementation applicable
4. Partage de Vos Informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos tuteurs : pour dispenser vos cours
- Prestataires de services : hébergement, paiement, analyse (sous strict accord de confidentialité)
- Autorités légales : si requis par la loi
5. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Maintenir votre session de connexion
- Mémoriser vos préférences
- Analyser l'utilisation du site (Google Analytics)
- Améliorer votre expérience utilisateur
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :
- Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Mots de passe cryptés et sécurisés
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Audits de sécurité réguliers
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services (durée de votre compte actif)
- Respecter nos obligations légales (minimum 3 ans après la fin du contrat)
- Résoudre des litiges potentiels
Après cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
8. Vos Droits
Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@lumiereschool.fr
9. Transferts Internationaux
Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous assurons un niveau de protection adéquat par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
10. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez avoir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux pour utiliser nos services.
11. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
- Email : privacy@lumiereschool.fr
- Téléphone : +33 1 89 45 72 10
- Adresse : 27 Rue de Cléry, 75002 Paris, France
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.